人们知道O2O这个概念并没有多长时间，然而却急速的发展。短期之类迅速渗透各行行业，以生鲜行业为前锋的O2O行业大军迅速覆盖全国各个角落，生鲜蔬果行业、餐饮服务行业、生活必需品等等，上至车房购买下到鸡蛋牛奶。

　　为了巩固消费群体，社区O2O就在此时一而再再而三的被人提及，这种以社区为中心的O2O商业模式具有极强的针对性。但是为何社区O2O并没有像其他行业一样迅速发展的原因是什么?社区O2O的前景价值到底值不值得去投入?

　　那么社区O2O到底是什么?

　　在我们提出社区O2O的值不值得投入的前提，首先要对社区O2O模式彻底有个了解。

　　社区O2O是以小区为核心，以物业服务为载体，全面整合社区周边零散商家(生活服务、超市、餐饮、生鲜等)。业主通过社区O2O足不出户即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品质和工作效率。

　　一个完整社区O2O必须要有四个角色组成，分别是社区O2O平台、用户、商家。

　　平台方：平台的加盟可以获得一定的收益，同时以社区生活圈为噱头，吸引更多的商户加盟。依托社区O2O吸引以业主为主体的粉丝。

　　用户方：足不出户购买生活用品，同时开始社区在线生活。生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖。

　　商家方：以社区为中心范围，发展社区生活商圈。消费群体更加集中，消费目的更加精确，减少营业成本，收益更高。

　　社区O2O瓶颈在哪?

　　小区个体多样化

　　首先要明白的是社区O2O既然是以小区为单位，就不是大众化的O2O平台。每个小区是个体，都有不同的习惯与个性。而小区的业主构成也各有不同，无论从生活习惯、消费层次、文化程度等各方面都有各自的特点。这就让社区O2O服务无法统一标准的建设社区O2O平台。

　　O2O配送覆盖面狭窄

　　社区商品覆盖面过于局限，加之房价疯狂上涨，房地产扩地外建，每个社区与社区间的距离可想而知。此时社区O2O的供应要么只能狭隘的局限在某几个距离较近的小区，要么投入高额运输成本，或者直接无法满足需求而宣告失败。

　　服务类行业水平层次不齐

　　由于小区地理位置，社区O2O周边服务商家局限。为了丰富社区O2O商家资源所以加盟商家门槛低，导致品质层次不齐，服务质量也无法保证。服务质量直接决定业主对社区O2O的信任度，无法保证质量就无法保证业主对平台的忠诚度。

　　社区O2O必须存在的理由

　　这点最好理解，作为小区业主我凭非用你不可?生活用品有淘宝京东，各大O2O团购网完全能满足娱乐餐饮，交友互动腾讯一家独大，旅游订票携程途牛足矣，就连出行打车都有专业的滴滴打车，在这样一个O2O遍地开花的大环境下，社区O2O有什么让小区业主非用不可的理由?

　　总结以上瓶颈就能得出结论，生鲜社区O2O这块蛋糕固然香甜，但是无法突破瓶颈而冒然尝试的结局只有死路一条。但是一旦突破，那么迎接我们的就是独享胜利的蛋糕。

　　社区O2O如何突破瓶颈?

　　量身定做专属O2O社区

　　由于每个小区都有各自的特点，无法像传统O2O平台一套模板打天下。必须从小区的根本特点出发，所以社区O2O必须可以拥有丰富的自定义栏目。

　　O2O配送覆盖面狭窄

　　社区O2O配送常见的无非两种模式，一种就是周边商家配送，这种配送无法保证质量，并且覆盖面只能是单一小区，无法满足整个社区O2O平台。另一种则是平台提供智能配送，如饿了么、美团外卖。

　　解决配送成本问题多种模式组合，商家配送、智能配送、配送网点以及自提。多种模式因地制宜解决配送问题，对于小区短距离配送可以由商家自行配送，长距离则可智能配送，再由配送员完成最后一公里的配送任务。综上所述，彻底解决社区O2O配送问题，就必须有一套完善的配送体系。并且为了支持部分无法满足配送条件的商家，平台需要提供配送服务才能不流失此类商家。

　　服务质量管理与评价

　　为了保证社区O2O的服务质量首先要从源头解决。除了小区周边就近的个体商家加盟，还可以与第三方企业型商家合作，以及隶属物业的服务类别。保证了源头的质量也不一定能够确保每一次服务都能够完美结束。所以评价在此就显得尤为重要，评价高低直接体现该商家或物业的服务质量，业主在选择服务项目时可做参考，甚至详细到某项服务的具体人员。

　　小鸟CMS小编写到这里，也觉得生鲜社区O2O要求似乎过于苛刻，但是面对生鲜社区O2O这块蛋糕，诱惑力实在太大。面对竞争激烈O2O大环境，生鲜社区O2O涉及的要少得多，发展空间太大，既然已经意识到生鲜社区O2O的价值，就必须突破瓶颈抢占商机。所以再列出以上问题以及解决方案后，就是寻找实现这些方案的技术平台了。

　　多番对比目前市场上的生鲜O2O系统，就会发现小鸟CMS生鲜O2O系统正是可以完全实现以上要求的生鲜社区O2O平台。

　　小鸟CMS社区O2O可以完全解决生鲜最后一公里，社区O2O更有推荐活动、时尚菜谱、商品预售等项目。

　　由于小鸟CMS本身就是一个完善的生鲜O2O平台，原本就是按照大区域来设计的生鲜O2O功能，所以自带一套完善的配送系统。全面支持商家配送、智能配送、自提方式，配送系统独成体系，商家可以选择自己配送也可以选择由智能配送，配送员实行抢单模式。

　　再次，平台管理统一严谨，对加盟商有着一套奖罚措施，激励商家提高服务质量。并且实现严格的质量评价体系，评价内容公开，评价等级明确，时刻督促商家提高服务质量。以上两点都会让商家为了得到最佳的销售效果而主动完善服务。

　　分析到这里也可以得出结论了，生鲜社区O2O有没有价值?有，答案是肯定的，不仅有价值而且是一个暂未被占领的商机，抢到就是赚到。但是生鲜社区O2O要求苛刻，如果只是盲目跟风对社区O2O的重点和瓶颈毫无察觉就冒然尝试就是自取灭亡的结局，如果已经察觉问题的所在却并未解决方案那是等死的结局，想在生鲜社区O2O上占有一席之地，只有彻底解决生鲜社区O2O瓶颈的情况下才能实现。有着巨大商机的生鲜社区O2O，是进是退，决断还在于自己。

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