缘起

2012年8月，我**次接触生鲜水果电商。***开始的引路人是我的两位大学同学，其中发起的一位同学，是我当年一起搞文学创作的文学粉丝。他们是5月开始做的，做的**C店，进货发货运营都是一起的，总共2个人，我加入进来后就是3个人。当时他们在成都驷马桥水果批发市场附近租了一间民房，除了常规的水果店卖水果的几样简单设备外，另外就是**上采购来的水果箱子，还有的就是几台能够上网的电脑，***后就是还买了辆电动自行车拿来采购运货。每天大清早就要去进货，然后中午和傍晚都要包装，等待快递来收件发货。而我就负责运营推广和客服，那时主要是微博发广告，正好遇到微博的红利期，玩微博的人很多，每天都有一些订单，虽然生意不是很好，但总算摸清了一些门道，比如如何定位？如何选品？如何包装发货？如何常规运营？

2013年初，适逢农历过年，我的两位同学觉得做生鲜水果做不大，同样付出的精力，没有做其它行业赚钱。于是他们在开年后就转行做成都***鞋（成都是中国西部***鞋之都，有产地优势）去了。说说题外话，现在（2014年10月，笔者撰稿时），他们公司已经发展到20多人的规模，早已经从民房搬进了写字楼，在**C店、天猫、**等平台都有店，保守估计两个同学一共年入100万。

自从我两个同学转行离开后，我一个人是怎么解决水果发货问题的呢？答案是：找水果产地代发货。而我只负责监督水果质量和运营推广！不知不觉，做到现在，已经快三年了，我还在生鲜水果这条路上艰苦跋涉。想想三年前，我还是无房无钱无***友，现在虽然说不上有钱，但总算有房有老婆了。当然，房子是小户型，按揭的。

如何定位？

无论是刚刚接触水果，我们同学自己发货；还是后来我同学离开后，我找水果产地代发货，我的生鲜水果定位都是中高端人群，也就是能够在办公室上网的白领妈妈们。她们收入较高、有闲有时间，***吃零食。

而水果就定位是四川特***水果和进口水果，四川特***水果主要远销四川省外客群，其中又以北京、上海、 西安、深圳四大一线城市及南京、杭州、长沙、重庆等部分二线城市为主；

而进口水果主要内销成都同城，发货范围大陆地区几乎全覆盖。

至于广告推广定位，因为我是一个文学青年，***好文艺，所以我的广告定位语是：舒雍，文艺青年卖水果。

如何选品？

做水果做久了就会发现，因为水果容易腐烂的特***，其实适合做全国的水果品种并不多。结合**搜索指数（shu.taobao.com）和我自己实践，销量比较大的水果有：水蜜桃（龙泉水蜜桃、阳山水蜜桃、奉化水蜜桃等）、车厘子（汶川车厘子、智利车厘子、山东大樱桃等）、李子（汶川李子、蓬安李子、达州李子等）、枇杷（米易枇杷、蒙自枇杷、龙泉枇杷等）、红心猕猴桃（苍溪、蒲江、都江堰、雅安、周至等）、***心猕猴桃（别人称的“柳桃”，产地主要为蒲江）、蒲江丑柑（不知火）等。总之，水果要有特***，***好是全国地标产品，知名度比较高的，价格比较贵的，需求比较多的，另一方面就是进口水果，适合长途运输的就发全国，不适合长途运输的就做同城配送。

如何发货？

这里的发货包括采购、包装、找快递等环节。两条路可以走，分别如下：

一是自己有人力和进货价格有优势的***况下，可以自己采购发货。采购一般是当地水果批发市场或水果产地，具体看你量大还是量小，怎么核算成本划算。包装一般是纸箱或者泡沫箱，可以在**上采购白盒子纸箱（无logo等任何信息）或定制有LOGO等信息的纸箱，一般500个一发或者1000个一发，每个成本几毛钱到5元钱以下；包装的时候一般水果每个要单独包装，每个水果要有网套，水果之间要有隔离分区板、纸屑填充物等。找快递其实就是一个谈判过程，量大价格就从优，量小就没有主动权；比较容易烂的水果，比如说水蜜桃、车厘子、李子等就必须发顺丰快递，速度快，但价格贵，一般是顺丰官网标准价收费，如果量大可以稍有折扣，也可以同城几个发顺丰的联合起来，做月结账户，就是几个人共用一个账户，月末结账，以成都为例，貌似每月上了1000单，就可以5-7折，具体每个城市不同，谈判结果也不同；不容易烂的水果就发普快，比如红心猕猴桃、***心猕猴桃、丑柑等就可以发普快，一般圆通好点，但价格也贵；便宜点的有韵达、优速、快捷快递等，总之快递服务都差，一分钱一分服务。整个环节多多实践，摸索一段时间就会了。

二是，找水果产地代发货。你只需在**同行里一搜索，找到水果产品规格和价格，这个利润相对低点，但省事。

如何运营？

当然，做水果电商***后都要落脚到运营，无容置疑，它是***关键的一环。目前微商的操作方法无非就是“微博+**”、“**+微店”两种模式；微博和**可以自由跳转，下单方便，而**和**互相屏蔽，所以就微店比较合适。

针对大多数个人，一般就是开个**C店，绑定个人微博；或者开个**，链接个微店；这门槛低，上手快。而有实力的可以开公司，上天猫，开通**服务号，开通**支付，继而开通**小店或**拍拍等。

我建议个人就开通微博，**C店；还有就是开一个一般的**号，开一个微店（口袋购物旗下的，非口袋通，注意区别；已经获得腾讯等投资人几个亿美金的风投，用户多，操作简单，很强大），***好开通担保交易；这样，当你在**朋友圈或直接给你的朋友**号发你微店链接的时候，别人看到点开进入后即可直接**支付（不要用公众号，因为公众号发链接，无论是服务号还是订阅号都不支持这个微店的**支付），还支持信用卡、支付宝、财付通等支付方式，支付很方便。具体可以参考我的微博****微店（**号：niaocms）

说到这，大家一定期待我是如何微博和**运营的？

先来说说微博。因为我是2012年就开始玩生鲜水果电商，那时微博还比较牛（现在也还是牛，稍微弱点），用户多，活跃度高。其实在玩微博以前，我是玩天涯社区和天涯博客的，在玩天涯社区和天涯博客之前，我是混榕树下文学网的。因为我写了十年的诗歌，伴随着互联网的兴起，我积累了大量的读者，榕树下我玩到甲榜进士级别，天涯博客我曾经玩到人气50强。这为我后来的微博积累了大量的微博粉丝。

我***开始主要是在微博发广告，当然主要是编故事，结合我“文艺青年卖水果”的广告定位，我给我卖的每一种水果都编了一个真实加虚构的故事或感***的句子。比如“柠檬还在树上挂着卖春，枇杷已经开始悄然约会，水蜜桃像***人的脸蛋，酝酿了整个冬天……每一个水果，都是我前世的***人”。

其次，我就是微博跟帖。比如我要推销我的红心猕猴桃，我就在微博搜索关键词“红心猕猴桃”，找到相关微博全部回复，引起别人关注我的水果。当然，这条办法是老方法，现在已经不管用了，容易被人举报发广告封号，哈哈！我说说我现在的微博运营方法吧！

如何运营好微博？

1、取一个好ID：建议不要取什么水果哥、板鸭妹之类，给人太商业化，***好取笔名、艺名，常用网名等。比如我的笔名舒雍，我就用了“舒雍”。

2、包装ID：加V认证，要想尽办法快速把粉丝基数做起来，***好上万，十万，导入你通讯录、博客、QQ空间粉丝，让人看起来很优秀。如果实在没有粉丝，那么潜规则想必大家都懂。

3、多原创：发原创文字，***好要感动自己，至少要自己觉得有趣再发；建议一个小时发一条，不要老是转发，不要给人刷屏的屌丝感。发的微博要有互顶参与感，比如“调查：大家觉得这枇杷三斤卖多少钱好？A、88元；B、98元；C、108元；D、118元；E、低于88元；F、高于118元。”

4、多加粉：***简单的办法是互粉，互粉想必大家都懂，电商大V比如：龚文祥、杜子建、鲁振旺等，当然偶尔我（舒雍）也会有互粉活动。当你的粉丝关系很多的时候，系统会自动推荐给你很多粉丝，你粉丝的粉丝如果对你感兴趣，会关注你的。另外，如果你有**店，当你的客户买了你的商品后，你可以发旺旺信息诱导他主动关注你的微博（**），比如我的：

“亲，如果你是微博控，当然***重要的是水果控，请关注掌柜新浪微博：@舒雍 ，**时间获取店铺宝贝上新、打折优惠、团购秒杀等信息。享受和掌柜10万粉丝互动交流的乐趣。**公众号：niaocms谢谢！”

“亲，感谢惠顾！欢迎下次再来！烦请关注**公众号：niaocms谢谢！”

5、多互动：和你的互粉好友互动评论，邀请粉丝来你微博评论，但切忌一直转发落入刷屏的怪圈，要让你的每条微博都评论很多条；如果发的微博无互动评论，宁愿删掉。比如我发一条微博，一般15分钟没有人转发或评论，我就会删除该条微博。

6、做活动：当你的粉丝隔一段时间有增加一定量后，比如一周后增加了100个，你可以做活动，发粉丝头条，保证人人都可以看到；在你没有新粉丝增加前，切忌频繁发活动，因为你的活动一般老粉丝都看到过了，知道你是卖什么的了。而且活动要有参与***、互动***。活动举例：“《调查：你愿意付20元邮费试吃水果么？》：谁说**水果不能试吃？现在做个调查，***心猕猴桃奇异果，4斤装，全国发货（边缘山区除外），你只须付20元邮费即可试吃，你愿意吗？A、愿意；B、不愿意。现在机会来了！附**链接。”就是这个活动，我**天开了170多单，三天开了400单左右。

另外，做活动（微博+**）要针对粉丝做一个特权价格，要做到微利润或零利润，让粉丝拍下后联系你的客服改价，这样能够快速提高销量，增加**的搜索权重。比如我的：

“微博标题：《粉丝特权：你觉得给力吗？》微博内容：活动一：***心猕猴桃，48元/4斤，粉丝价24元/4斤。活动二：蒙自石榴，78元/5斤，粉丝价48元/5斤。活动三：越南青柠檬，79元/3斤，粉丝价39元/3斤。所有水果全国包邮。附**链接（拍下付款前请联系客服改价）”

如何运营好**？

想必大家都知道，**运营的关键是如何加粉？加粉的方法就很多了，网上一搜一大堆相关文章。但我认为能够做好一种方法就很不错了，做精做大。早期普遍的玩法是互推，这样是来的快，但效果很不好，现在更是被大多微商朋友摒弃了。因为来加粉的都是微商同行，刷屏太严重，精准客群太少。

目前，电商同行的普遍观点是“微博适合拉新客户，**适合维护老客户”，这点我很认同。所以我认为，**朋友圈不要广告太多，而且每天发的条数不要超过3条，因为这是正常人接受的心理底线，普通人**好友一般不到100个，这些人往往就是我们的准客户，刷屏只会让人屏蔽或取关。当然，如果你的**号本身就是一个广告号，你的粉丝关注你就是为了看广告，那另当别论，可以多刷几条。呵呵！

目前个人**号粉丝人数上限是5000个。如果真的能够做到5000个普通粉，精准粉，我想没有做不起来的生意。比如我的**粉丝只有3000多个，而且好多是同行，但买我水果的大概有300个。目前我的目标是再找1000个精准的同城粉丝，因为我要在成都做同城水果配送啦！那么如何加粉呢？请看下文！

请问：如何开展同城生鲜水果o2o？

**步：吸粉。先吸引1000个同城粉丝准客户。作为个体户，财力有限，我准备拿出5000元水果送出，关注微博和**就送1-5个越南进口青柠檬。目前做了一个X展架和KT板，街边广告制作公司做的，X展架60元，KT板20元，共80元，隔***即可制作好。然后我***近几天准备了几箱子越南进口青柠檬，打算每个关注我的粉丝发成本费5元钱的柠檬。也就是1000个粉丝，5000元水果。

接下来的连续1个月甚至更久，白天：我将去我嫂嫂的衣服店驻点吸粉，她衣服店主要是妈妈客群，衣服是中高档价位。傍晚：我将去我二哥排骨王火锅店以及弟弟烧烤摊驻点吸粉。排骨王火锅定位中高档，烧烤摊吃货多。

还有将准备利用我的朋友圈子，比如去我***朋友的写字楼和朋友住的高档小区驻点，利用空闲时间，还有朋友帮我宣传推广，反正就是“关注我，送水果”活动吸粉。

同时，我的微博和朋友圈还有订阅号报道这个吸粉活动，举办一个“关注我，送水果”分享晒单活动，利用微博可以转发以及订阅号可以分享转发朋友圈的特***，让更多的人前来领水果，关注我。扩大影响力，争取更多的粉丝关注。

另外，我的微店还将写明：“预告：即将上线成都同城水果配送，三环内及三环外附近免费配送上门，敬请期待！”（目前我的微店有少量水果发全国，但这些品种不适合成都同城客群）

待我积累了**批原始积累粉丝后，我将正式开始做同城水果配送服务。

第二步：做同城生鲜水果冷库和配送准备。设计印刷的物料有：LOGO（已有）、名片、宣传单、定做纸箱、纸箱上的不干胶、小卡片（正面LOGO、背面微博**二维码及联系方式）。冷库选址和建设：成都三环周边，交通方便处，预计建设一个10余平方米的冷库，预算2万内。

第三步：谈好物流送货环节，看哪些水果适合快递送货，看哪些水果适合电瓶车送货，看哪些地方适合小车送货。前期人员就2个人，比如我和我哥。开搞！

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