以人均社区O2O消费800元、全国物业建筑面积约105亿平方米、总社区居住人口3.5亿计算，中国社区O2O消费市场可达万亿规模。

深圳社区O2O系统开发公司金和盛表示，在“互联网+”时代，社区商业O2O的模式凭借亲民与便捷***，承担起了零售业“***后一公里”的职责，构造了O2O的闭环，也是零售商业的下一个“蓝海”所在。

社区O2O，没有一家不想做自己垂直领域的入口，但绕不开的始终是服务频次低、推广成本高的问题。

社区O2O的八大问题

1、 如何占领小区的渠道？

2、如何减少推广的成本？

3、如何提高客户购买率？

4、如何减少开店成本与硬件投入？

5、如何整合周边的商户？

6、如何黏住商家与客户？

7、如何在其中获得商业的金融价值？

8、如何通过用户与数据实现下游产品增值服务？

社区O2O面对八大问题应如何做？

1

如何占领小区的渠道？

渠道是一种不可复制的资源，例如电梯广告，是具备有独立排它***质，渠道相当于小区的宣传推广途径，渠道也是解决***后一公里物流的方法。

渠道是掌握与关联客户的一种途径，社区小卖店，体验店，自营店，网站，APP，短信，小区报纸，DM直投，电梯广告，电视屏幕，LED屏幕。

2

***后一个公里物流终端

小区宣传渠道、储存物品、实时视频监控、短信通知、会员卡管理、物业保安配送。

3

如何黏住年轻人与中年人

以家庭为单位，通过智能电视与智能手机实现的免费视频与语音通讯。家庭之间的通讯的原因是因为距离远产生的。邻里之间的社交也是基于距离近而产生。

4

如何减少推广传播的成本？

在社区O2O平台中，***大的问题就是客户消费习惯和接受认知的改变。那么掌握住媒体，那么就能***低成本进行推广与投放。媒体=推广渠道+电商平台+社区服务+增值服务窗口。

智能社区服务

安防：紧急报警、火灾探测、瓦斯探测、大门入侵、客厅探测、窗户入侵、阳台入侵。 监视：监视门口、监视楼梯、呼叫中心、分机拨号。 信息：公告、通知、预告、报修。 生活：银行、洗衣、宠物、租赁、电信、缴费、家政、医养。

5

如何提高客单价与购买率

在小区中社区O2O平台上，客户的购买频率比较低的原因在于：

1、白天年轻人处于工作状态。 2、在社区活动的人群不太使用互联网。 3、社区商品属***和消费习惯决定

预售订购业务

优惠购买、集中采办、现金预售。这样也不会冲击到社区周边商业。预定商品，基于团购模式，可以推荐给邻居。

6

如何整合周边的商户

通常周边商户的整合是

1、将周边商户的电话整合到***页里面 2、提供商业服务的目录，支持预定。 3、便利店或者小超市的商品展示与销售 4、增加虚拟业务支持机票酒店话费之类

整合商户的目的是为什么？

• 获取用户消费数据 

• 关联用户交易 

• 整体商业管理与运营

7

微利时代解决的是购买频次

B2C：全国，让利范围100元左右 O2O：城市，让利范围50元左右 社区：区域，让利范围5~10元左右。

每一个区域范围的局限，决定利润的大小。

统一的会员卡 后时代团购下的优惠 会员卡以及一卡通 会员积分价值 智能POS机

8

如何减少开店的成本与投入

本地供应商整合与自营店

• 挖掘社区商业的红利期间的利润；

• 吸引线上用户线上用户的转变，进行流量的导入和客户的营销；

• 通过规模化和集中式的主力社区商户带动流量形成社区地产的增值。

住宅用户总体的流量是无法改变的，但是可以通过降低中间成本与提高服务水平来赢得用户，将用户的流量导入主力店。

作者：头条号 / 没牙兔
来源：头条号（今***头条旗下创作平台）

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